Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits conclues sur le site kessariskin.com (le « Site ») entre la société HY CORP (le « Vendeur ») et toute personne physique non commerçante agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (le « Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant de valider sa commande, en cochant la case prévue à cet effet.

Le Site est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans et juridiquement capables de contracter.

Article 2 — Identification du Vendeur

• HY CORP, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 100 €
• Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
• SIRET : 988 483 038 00010 — RCS : 988 483 038 R.C.S. Paris
• N° de TVA intracommunautaire : FR46988483038
• E-mail : contact@kessari.com

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l'objet d'un descriptif reprenant ses caractéristiques essentielles.

Les photographies, illustrations et vidéos accompagnant les produits sont fournies à titre illustratif et n'entrent pas dans le champ contractuel. De légères variations de teinte, de texture ou de conditionnement ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Les produits Kessari sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe sur le corps. Ils ne constituent pas des médicaments et ne sauraient se substituer à un traitement ou à un avis médical. Le Client s'engage à respecter les précautions d'emploi et les conditions d'utilisation figurant sur l'emballage et sur la fiche produit, et notamment à réaliser un test préalable sur une petite zone de peau avant la première utilisation.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande et rappelés dans le récapitulatif de commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 — Commande

Le processus de commande se déroule selon les étapes suivantes :

1. sélection des produits et ajout au panier ;
2. vérification du contenu du panier, des prix et des frais de livraison ;
3. saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison ;
4. choix du mode de livraison et du moyen de paiement ;
5. acceptation des présentes CGV ;
6. validation définitive de la commande, valant obligation de paiement.

La vente n'est définitivement conclue qu'après confirmation de la commande par e-mail et encaissement effectif du prix. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, un soupçon de fraude, un litige de paiement antérieur ou une quantité manifestement incompatible avec un usage personnel.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, au moyen des solutions de paiement proposées lors de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement du Vendeur ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

En cas de refus d'autorisation de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Aucune livraison n'est assurée en dehors de ces zones, ni dans les DROM-COM.

Les expéditions sont réalisées via Colissimo, Colis Privé ou Cainiao, le transporteur étant déterminé par le Vendeur en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Le délai de livraison indicatif est de 3 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, selon le mode de livraison retenu et la destination. Ce délai n'inclut pas les retards imputables au transporteur, à une adresse incomplète ou erronée, à une rupture de stock, à un mouvement social, à un événement climatique ou à tout autre événement échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.

Frais de livraison : 4,99 € ou 9,99 € selon le mode de livraison choisi et la destination. Les frais de livraison sont offerts à partir de 50 € d'achat (montant du panier, hors frais de livraison).

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, en l'absence d'indication de date de livraison, le Vendeur livre le produit au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. En cas de manquement, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et à défaut d'exécution, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable. Les sommes versées lui sont alors restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résolution.

Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la livraison et d'émettre, le cas échéant, des réserves précises auprès du transporteur, puis d'en informer le Vendeur à contact@kessari.com dans les meilleurs délais.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du dernier produit de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-après.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@kessari.com, ou au moyen du formulaire type figurant en annexe des présentes.

Le Client renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client. L'adresse de retour est communiquée par le service client après réception de la demande.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits ou de la fourniture par le Client d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusion pour raisons d'hygiène. Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette exclusion s'applique en particulier au Gant Exfoliant, qui ne peut faire l'objet d'aucun retour dès lors que son emballage a été ouvert.

Article 9 — Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 60 jours »

En complément — et sans préjudice — du droit de rétractation légal et des garanties légales visées à l'article 10, le Vendeur accorde au Client une garantie commerciale de satisfaction de soixante (60) jours à compter de la réception de la commande, dans les conditions suivantes :

• la demande doit être adressée à contact@kessari.com dans le délai de 60 jours, en indiquant le numéro de commande et le motif d'insatisfaction ;
• le produit peut avoir été ouvert et utilisé : un usage normal du produit dans le cadre d'un essai loyal ne fait pas obstacle au remboursement ;
• le Vendeur se réserve toutefois le droit de refuser une demande portant sur un produit intégralement ou quasi intégralement consommé, ou dont l'état traduit un usage manifestement excessif au regard de la durée écoulée ;
• les frais de renvoi restent à la charge du Client ;
• le Gant Exfoliant est exclu de cette garantie dès lors qu'il a été descellé, pour les raisons d'hygiène exposées à l'article 8 ;
• la garantie est limitée à une demande par foyer et par produit.

Le remboursement intervient dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 10 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité

Le Vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Le Client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du bien.

Lorsque la mise en conformité est impossible ou ne peut être mise en œuvre dans un délai d'un mois, ou lorsqu'elle occasionne un inconvénient majeur pour le Client, ce dernier peut obtenir la résolution du contrat et la restitution du prix, ou une réduction du prix, dans les conditions des articles L.217-14 et suivants du Code de la consommation.

Garantie des vices cachés

Le Vendeur est également tenu de la garantie des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus (articles 1641 et suivants du Code civil). L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. Le Client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil.

Toute demande au titre des garanties légales est à adresser à contact@kessari.com.

Article 11 — Service client et réclamations

Le service client est joignable à l'adresse contact@kessari.com. Toute réclamation doit être formulée par écrit et accompagnée du numéro de commande ainsi que, le cas échéant, de photographies permettant d'apprécier la situation.

Article 12 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au Vendeur restée sans réponse satisfaisante.

Le médiateur désigné par HY CORP est MEDICYS — 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris — www.medicys.fr / www.medicys-consommation.fr.

Le médiateur doit être saisi dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au Vendeur.

Article 13 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. Les modalités de ce traitement sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

Article 14 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site et de la marque Kessari est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de HY CORP. Aucune disposition des présentes CGV ne saurait être interprétée comme conférant au Client un quelconque droit d'exploitation sur ces éléments.

Article 15 — Force majeure

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas d'inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment en cas de catastrophe naturelle, d'épidémie, de conflit social affectant les transporteurs, d'incendie, de défaillance des réseaux de télécommunication ou de décision d'une autorité publique.

Article 16 — Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision de justice devenue définitive, les autres stipulations conserveront toute leur force et leur portée.

Article 17 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation aboutie, le Client consommateur peut saisir à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de HY CORP — 60 rue François 1er, 75008 Paris, France — contact@kessari.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) : ..............................................
— Numéro de commande : ..............................................
— Nom du (des) consommateur(s) : ..............................................
— Adresse du (des) consommateur(s) : ..............................................
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ..............................................
— Date : ..............................................
(*) Rayez la mention inutile.